Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual entre Agencia Karpol y sus clientes. Te recomendamos leerlos atentamente.
Importante: La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Si tienes alguna duda, contáctanos antes de contratar.
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre Agencia Karpol S.L. (en adelante, "Karpol", "la agencia" o "el prestador") y el cliente (en adelante, "el cliente" o "el contratante") que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web karpol.online o mediante comunicación directa.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas incluidas en estos términos, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Karpol ofrece los siguientes servicios, que se describirán en detalle en la propuesta comercial o presupuesto entregado al cliente:
Auditorías SEO, SEO técnico, estrategia de contenidos, linkbuilding, SEO local.
Landing pages, webs corporativas, ecommerce, web apps, React/Next.js.
Apps nativas iOS/Android, apps multiplataforma (Flutter, React Native).
Estrategia de contenidos, SEM/Google Ads, redes sociales, email marketing.
El alcance exacto de cada servicio, incluyendo entregables, plazos y exclusiones, se definirá en la propuesta comercial firmada por ambas partes, que formará parte integral de este contrato.
El proceso de contratación de los servicios de Karpol sigue los siguientes pasos:
La aceptación de la propuesta comercial por parte del cliente implica la adhesión plena a estos términos y condiciones.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios son los reflejados en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Karpol ofrece las siguientes formas de pago:
Las condiciones de pago se especificarán en la propuesta comercial y podrán ser:
Nota: En caso de impago, Karpol se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Los plazos de ejecución se indicarán en la propuesta comercial y comenzarán a contar a partir de:
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por:
Karpol notificará al cliente cualquier desviación significativa en los plazos tan pronto como sea consciente de ella.
El cliente se obliga a:
Karpol conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas, metodologías, software, librerías y código propio desarrollado con carácter previo al proyecto o de forma independiente al mismo.
Una vez abonados la totalidad de los importes acordados, el cliente adquirirá los derechos de uso, reproducción y modificación de los entregables específicamente desarrollados para él, con las siguientes limitaciones:
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los contenidos (textos, imágenes, logos, etc.) que nos facilite, y se hace responsable de cualquier reclamación de terceros al respecto.
El cliente será responsable de adquirir las licencias necesarias de cualquier software de terceros (plugins, temas, librerías) que se utilicen en el proyecto y que no estén incluidas en el presupuesto.
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información comercial, técnica o de cualquier otra naturaleza perteneciente a la otra parte a la que hayan tenido acceso durante el desarrollo del proyecto.
Esta obligación de confidencialidad se extiende por un período de 2 años desde la finalización del proyecto y afecta a todo el personal de ambas partes que haya tenido acceso a dicha información.
Queda excluida de esta obligación la información que:
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con su consentimiento expreso (lo cual es habitual en servicios digitales).
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento mediante comunicación escrita. En caso de cancelación:
Karpol se reserva el derecho de cancelar el proyecto si:
En estos casos, Karpol facturará los trabajos realizados y no reembolsará los importes ya pagados.
Karpol no será responsable de:
En cualquier caso, la responsabilidad total de Karpol se limitará al importe total abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que genera la responsabilidad.
Para proyectos de desarrollo web y aplicaciones, Karpol ofrece una garantía de 30 días para la corrección de errores de funcionamiento no imputables al cliente o a terceros, siempre que dichos errores sean notificados por escrito.
La garantía no cubre:
Dada la naturaleza cambiante de los algoritmos de búsqueda y los factores externos, Karpol no puede garantizar posiciones concretas en los resultados de búsqueda, aunque sí se compromete a aplicar las mejores prácticas y a trabajar para mejorar la visibilidad.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas imprevisibles o inevitables, como desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas generales, ataques cibernéticos generalizados o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de estos términos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero si fuera diferente.
Resolución alternativa de litigios: En caso de controversia, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier cuestión relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactar con nuestro departamento legal:
Dirección postal
Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid
Att. Departamento Legal
legal@karpol.online
Respuesta en 48h hábiles
La contratación de cualquier servicio de Agencia Karpol implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, por favor, no contrates nuestros servicios.
Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de enero de 2024. Karpol se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma URL.